Retourbeleid

Als consument mag je een online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen annuleren. Bij meerdere producten in één levering gaat de termijn in op het moment dat je het laatste product ontvangt.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat het ons binnen die termijn weten via info@dadelsteen.nl, met je ordernummer en een duidelijke verklaring. Je mag hiervoor ook het Europese modelformulier gebruiken.

Na jouw melding sturen wij je een bevestiging en retourinstructies.

• Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, bij voorkeur in de originele verpakking.
• Bij grote producten, zoals de imbody, regelen wij in overleg het ophalen. Neem hiervoor contact met ons op.
• De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we anders hebben afgesproken.

Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, uiterlijk 14 dagen na jouw melding terug, nadat wij het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond het te hebben teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.

Je mag het product uitproberen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Voor waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kunnen wij je aansprakelijk stellen. Producten die al zijn geïnstalleerd, beoordelen wij per geval.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, en niet voor zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Is een product defect of niet conform de overeenkomst? Dan val je niet onder de bedenktijd maar onder de wettelijke garantie (en de fabrieksgarantie van 2 jaar waar vermeld). Meld het ons zo snel mogelijk via info@dadelsteen.nl; wij zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling.