Algemene voorwaarden

Ondernemer: Dadelsteen, KvK [KvK-nummer], BTW [BTW-nummer], Johan de Wittlaan 7, 2517 JT Den Haag, Nederland. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de website tot stand komt.

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Zakelijke klanten zien op verzoek prijzen exclusief btw. Wij behouden ons het recht voor kennelijke vergissingen in prijzen en afbeeldingen te corrigeren.

Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Geef je een bestelling door voor een product dat niet leverbaar blijkt, dan informeren wij je direct.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van bevestiging van je bestelling per e-mail. Na bestelling ontvang je een orderbevestiging met alle relevante gegevens.

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. Bij betaling op factuur (zakelijk) geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling zijn wij gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Wij streven naar levering binnen de op de website of orderbevestiging vermelde termijn. Een genoemde levertijd is een indicatie en geen fatale termijn. Bij overschrijding met meer dan 30 dagen kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Het risico op beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment van aflevering. Installatie vindt plaats op afspraak; zorg dat de locatie goed bereikbaar is en voldoet aan de aangegeven eisen.

Als consument heb je het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. Zie ons retourbeleid voor de volledige procedure en het modelformulier.

Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst. Op onze producten geldt de wettelijke garantie, aangevuld met een fabrieksgarantie van 2 jaar waar dit vermeld staat. Garantie vervalt bij onjuist gebruik, eigenhandige reparaties of normale slijtage.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid. Aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, blijft onverlet. Trainen gebeurt op eigen verantwoordelijkheid; raadpleeg bij twijfel eerst een arts.

Voor zakelijke klanten gelden aanvullende afspraken die in de offerte of het contract worden vastgelegd.

Klachten kun je melden via info@dadelsteen.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dwingend consumentenrecht van het land waar je woont (bijvoorbeeld België) blijft onverlet.